Preguntas frecuentes

Aviso: la información que se ofrece a continuación está dirigida a clientes en España y Portugal que forman parte de la adquisición de Itconic por parte de Equinix. Los clientes con acuerdos especiales con Itconic, y solo aplicable para España, por ejemplo, la Administración Pública española o clientes de Cloudmas, deben de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Integración enviando un mensaje a ES.FINOPScustomersupport@eu.equinix.com para confirmar que esta.

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¿Qué ocurre si ahora me están facturando trimestralmente y cuando ésto va a cambiar?

à El ajuste de las fechas de inicio del período de facturación y del período de servicio, ¿Cómo nos afecta?

¿Cómo nos afectará que haya dos ciclos de facturación al mes?

Los períodos de mis servicios recurrentes y no recurrentes empiezan a mediados de mes. ¿Cuándo recibiré la factura?

¿Cómo recibiré las facturas del sistema ECO?

¿Cómo sé que las facturas que he recibido a través del correo electrónico son reales?

¿Puede Equinix enviar facturas por correo postal?

Nosotros recibimos muchas facturas. ¿Puede Equinix enviarlas a varios contactos de nuestra empresa?

Las facturas que recibamos en el futuro, ¿Serán parecidas a las que recibimos ahora?

¿Puedo recibir una sola factura si tengo servicios recurrentes y no recurrentes?.

¿Por qué debo proporcionar las órdenes de compra a más tardar el día 26, antes de que comience el período de servicio?

Nosotros emitimos órdenes de compra anuales. ¿Será esto un problema?

¿Por qué cambiará Equinix mis condiciones de pago si son superiores a 60 días?

Tengo varias condiciones de pago en mi cuenta. ¿Cómo me afectarán las nuevas?

¿Por qué cambia la forma de pago a Equinix?